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・半個室タイプの診療室・インフォームドコンセントをしてくれる・患者に選択権を与えてくれる・治療が痛くない
以前から存在自体は知っていたのだが....患者さんが多そぉで、待ち時間が掛かりそう？ などと勝手な思い込み。つい最近、初めて行ってみた。愕然とした。歯科にしては充分過ぎるぐらいの「待合室」! 約20名は座れそう。リフォームされたのか、清潔感溢れる内装。広々としたトイレ！なぜ ここに決めたのかと言うと...一年前に治療中を放置してた虫歯が 疼きだしたからだ。数件TELしてみて 対応で決めよう。自分も営業をしてるので TEL１本で だいたい その会社の「人間性」「主の客に対する思い」などが解る。３件TELしてみるが マシンと会話してるかの様 「当医院は事前のご予約が必要です。本日は予約で一杯です。」判で押したかの様に 同じ回答。しかし４件目の「中嶋」さんは違いました。「基本的には予約制ですが どぉされましたぁ？ 痛まれますかぁ？ 来て頂ければ、予約してても来られない患者さんも居ますので 優先的に治療致しますよぉ」...なんとも「お客様思い」の人間味溢れた医院なんだ。俺は 別に「中嶋」さんに知り合いが居る訳でも 身内が居る訳でも無い。しかし この「心遣い」は営業に通じるモノがある。すぐ行く事を告げ、初診のアンケートを書いて２分...「どうぞぉ♪」...「えっ！？」...「いいんですかぁ？」診療室に入って またびっくり 診療の椅子が沢山ある 正確には数えて無いが 20台近くはありそう。そして スタッフの多さ！ 総ての診療椅子には患者さんが治療を受けている。診療椅子に座って またびっくり 目の前に液晶TV 治療時は寝た状態になり 天井にも環境DVDの癒しの映像を映した液晶TV それが 総ての診療椅子に..... 俺を担当された女医さんは 的確に判断され 言葉掛けも丁寧で .....感動！女医さんと助手の方の会話の中に「ありがとうございます。」「○○○をお願いします。」が頻繁に出て来る。聞いてて気持ちが良い。ありがとうございます....なかなか使えない言葉です。医院長の教育方針か解らないが 総てに対して「妥協」が無い歯科医院でした。俺が「営業」で時間が なかなか取れないと想像し なるべく１回の治療で数ヶ所を同時進行で治療して頂けるので 本当に助かりました。歯医者さんも 俺も 「お客（患者）さん」あっての商売！....そんな事を考えさせられた.....歯科医院さんでした。もっと早く こちらへ来れば良かったと 今更ながら思うのでした。
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熊本県天草市
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